• mardi 30 mars 2021
  • 1 jour (7h)
  • À distance
  • Limité à 15 participants
  • 1040€ HT (1248€ TTC)

Gérer les relations clients à distance

Enjeux opérationnels et réglementaires de la digitalisation

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Objectifs :

  • Comprendre les impacts et enjeux de la digitalisation des relations banques – clients pour les activités retail
  • Identifier et appréhender les services clés et les contraintes réglementaires des relations digitales
  • Maîtriser les séquences d’un projet de digitalisation des relations banque – clients offrant une expérience client réussie

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